前段时间，随着部分地区疫情防控政策的收紧，当地居民的出行受到了一定影响。湖南怀化的郑女士正是其中一位。早早定下的买车计划数次搁浅，好在二手车新零售平台“淘车”的一站式服务，解了她的困境。“在线下单，送车到家”，体验了“足不出户”购车的郑女士感叹到：“原来买车也可以像买菜一样方便！”

买车受阻，淘车带来“转机”

7月的一天，淘车二手车长沙店销售顾问张成俊接到了一通电话，“我急用车，但最近去不了长沙，你们有什么办法帮我解决吗？”电话那头心急如焚的声音正是郑女士。原来，郑女士家住怀化，因疫情防控需要，当地的公共交通已停运，家中4岁的儿子往返托儿所成了个大问题。连续几天，郑女士骑着摩托车接送孩子，天气酷热，加上长时间戴着口罩，儿子的下巴和脖子上捂出了不少痱子。

郑女士看在眼里、急在心里，买车的事可耽搁不得了。可当时，好几家怀化当地的二手车公司，都因疫情防控暂停了服务，她只好扩大范围，找上了数百公里之外的淘车二手车长沙门店。可是，她本人又不能离开怀化，不能到店看车，这车还买的成吗？

电话这头的张成俊，给郑女士吃了一颗定心丸，“姐你别急，在咱们淘车，可以线上选车，看中了下单，我们给您送到家里去”。

淘车二手车长沙店

高效率在线交易，数百公里送车上门

作为一名二手车销售顾问，张成俊每天的日程都排得满满的。可郑女士这需求来得迫切，成俊马上协调自己手上的工作，专门抽出时间，用微信视频连线的方式，为郑女士安排了一场“线上看车”。在成俊专业、细致的讲解下，门店展陈的几十台准新车，从外观到内里，详细的车况一一陈列在了郑女士面前。

这一场毫不亚于现场看车的在线体验，让郑女士很是放心，她很快选定了一辆东风轿车，并支付了全款：“小张，就等你给我送车了”。

客户的交托，容不得半点怠慢。当晚，细致的成俊又仔细核验了一遍车况，并录了长视频发给郑女士，以便现场验车。接着，第二天一早，他就从淘车长沙店出发，一路驱车400多公里的路，花了5个多小时赶往怀化郑女士家。下午三点，当他终于抵达目的地时，郑女士母子俩已在路边守候。看到小朋友手舞足蹈兴奋的样子，成俊也打心眼里高兴。

淘车长沙店销售顾问张成俊把车送到郑女士家中

乘坐高铁返回长沙时已是晚上。这样奔忙的一天虽然辛苦，但能在特殊时期切实帮助到客户，对成俊来说，那就值了。正如淘车二手车长沙店长汪详说，淘车的使命就是让有需要的客户都能开上放心二手车，“客户在哪，我们的服务就到哪”。