4月21日，走进青岛市崂山区钟和嘉园小区，能看到两种截然不同的空调外机安装景象，一种是空调管路裸露杂乱，另一种则是横平竖直的精致安装。业主钟先生购买海尔空调后，海尔比行业多的1项“精致安装”服务受到了小区业主的关注。在安装空调当天，引来楼下邻居的围观，当场有3个用户下订单。目前，在该小区已经安装的空调中，有70%是海尔。

传统安装空调管线杂乱  海尔空调定制精致安装

据了解，钟先生家购买了一台海尔空调，海尔空调服务工程师在上门安装时发现，因为建筑楼体开发设计因素，空调外机管线需要经过邻居家的防盗门。而之前其他品牌安装空调外机时，只是按照传统方法将管线斜拉过去，既不美观，还会影响邻里关系。针对这样的安装环境，海尔空调在现场探查后为钟先生定制了“精致安装”服务，让钟先生家的空调外机管线因设计整洁而独树一帜。

海尔服务工程师在安装外机时，采用创新的外机专用护套管，将管线藏在护套管内部，再顺着墙线固定护套管，让管线看起来整洁美观。截至目前，该小区内仍陆续有用户购买海尔空调，并享受海尔空调的“精致安装”服务。

从学校到小区海尔空调全国推广“精致安装”服务

随着人们生活水平、审美观念的不断提高，传统杂乱且毫无美感的空调管路安装已经难以满足用户的需求。2017年，海尔空调创新推出精致安装服务，在上海、济宁、青岛、西安等城市试点后，已于2018年推广到全国，并为学校、幼儿园、别墅、小区等楼体提供专业定制的空调外机安装方案，成为当地一道特殊的“风景线”。

2017年10月，在西安国际陆港第二小学，140台海尔空调通过“精致安装”服务，整齐排列在学校大楼上，与其他空调安装效果形成鲜明对比。

西安国际陆港第二小学“精致安装”效果

2018年，在青岛即墨潮海街道一小幼儿园，海尔“精致安装”服务在保证幼儿园室外机安装不影响整体美观的同时，外机管路使用护套包装，起到防水防蛀的作用。

青岛市健康空气教室“精致安装”效果

2019年4月，在长沙从事房地产行业多年的胡先生在装修自家别墅时购买了9套海尔自清洁空调，通过“精致安装”服务，让房子告别杂乱的空调外机管线。

长沙别墅“精致安装”效果

为了规范行业安装服务，海尔空调还在2018年5月主导制定了《空调器智能精致安装服务规范》，这也是空调行业首个精致安装服务标准，意味着空调安装服务有了“海尔标准”。在“人单合一”模式引领下，海尔空调不断创新精致安装等服务体验，提供从方案设计、订单可视、验收支付再到后期的物流和安装等服务，创造覆盖全流程的闭环服务体系，打破传统家电行业“重销售、轻服务”的桎梏，实现最佳用户体验。