易聊科技注重产品创新，智能机器人产品融入更多使用场景

市场中的智能客服系统不在少数，但很多企业在使用这类系统的过程中发现存在着不少的短板，最为明显的现象就是售前和售后环节难以打通，导致企业的业务无法有机地融合起来。易聊科技作为国内知名的智能客服系统研发商，深入了解客户需求，企业旗下的众多产品将售前和售后完美地结合了起来。

售前环节，易聊会结合上下文语境来和访客流畅地进行对话，如果碰到机器人不理解客户意思的情况，系统会对问题做进一步处理，比如把访客转接给人工，防止访客流失。而算法经过分析后认为客户的成交意向比较低，则不会将其转给人工处理。售后方面，易聊科技旗下产品中所使用的算法都是自主研发的，这为产品功能的改进升级打下了基础，可以根据企业的不同需求，来定制不同的功能，使得售前和售后的衔接更加顺畅。

据了解，在智能客服机器人行业的发展初期，业内并没有售前与售后机器人的说法，易聊科技是国内最早对机器人市场进行细分的企业之一，改变了业内之前重售后而轻售前的现状，让企业从繁重的售前环节中解放出来。经过多年的深耕，易聊科技的产品已经在医疗、教育、金融、地产等20多个行业进行了应用，其中不乏苏宁易购、新华教育集团、学大教育、拜博口腔这类的知名企业。

拥有强大智能技术积淀的易聊科技目前推出了AI客服、AI外呼、智能CRM等产品，其中，在线客服系统在市场中具有很高的占有率，可以为企业提供包含“获客-服务-转化”在内的一站式服务，同时系统采用统一的业务及数据平台，开发了灵活的API接口，帮助企业在智能化时代用更高效的服务来提升竞争力。

技术是决定智能客服系统性能高低的重要因素，易聊科技的先进算法可以很好地实现意图识别和对话逻辑控制，让产品的应用场景更为广泛，无论是在售前还是售后，系统都能够更加智能地做出相应的决策，为企业带来好的使用体验。易聊科技在技术方面的研发还在持续，未来的时间里众多的用户们将会感受到更加完美的产品性能！