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临商银行星火支行开展服务礼仪培训

2022-05-11 21:22作者:综合来源:大众财经网

为了进一步提高全行员工的职业素质和礼仪规范,增强员工的团队协作精神和服务意识,提升营业网点规范服务水平,切实塑造良好的社会形象,我行开展了了服务礼仪培训。

培训中,授课员工进一步明确了银行服务标准要求,并通过过深入浅出、生动细致的讲解示范和场景演练,引导大家从一个眼神、一个微笑、一个手势开始,反复练习,认真体会动作要领。2个小时的培训活动气氛热烈,员工热情高涨,规范服务礼仪深入人心,达到了普及礼仪知识、提高服务规范化认识、统一和规范员工服务行为的效果。

通过此次礼仪服务培训,员工们及时了解了自身的不足和改进的方向,纷纷表示,在以后的服务工作中,积极把培训中获得的知识和技能,应用到窗口服务中去,努力养成良好的职业习惯,进一步提升服务质量。

(临商银行:韩玉芝)

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