当前位置:主页 > 财经 > 科技 > 正文

知微舆论场:从热搜数据看2022年3 · 15品牌舆情风险

2022-03-08 13:40作者:综合来源:TengNews财经网

央视3•15晚会已成功举办30届,但依旧影响力不减,历年被央视3·15晚会曝光的企业都会深陷负面危机,品牌形象与口碑遭受重大影响。2022年3·15晚会即将播出,今年会有哪些企业被点名呢?3·15晚会举办之前,有哪些热搜需要关注?

01 

2022年已经上榜了哪些危机热点?

2022年的开端,已经有餐饮、互联网、消费品、保健品等多个行业陷入负面危机,登录热搜榜单。

 

1.1   新消费领域——盲盒乱象

近年来,新消费火热,盲盒盛行。手办、文具、美妆、图书……似乎万物皆可盲盒,然而,利益背后,套路也在变幻上演,消费者倍受诱惑、购买成瘾,甚至有的商家将盲盒当成“清库存”的工具。2022年以来,就有多起盲盒相关热搜登录各大平台。此外,已有多家央级媒体报道盲盒行业的乱象,提出相关部门应加强监管。

 

 

1.2   保健品行业——价格虚高

随着人们的消费观念与健康意识不断提升,对保健食品的消费需求也日益旺盛,然而保健品行业各类扰乱市场秩序、欺诈消费者行为不断发生。据知微舆论场统计,仅2022年2月份就有3起保健品行业价格虚高的事件登录热搜榜单。

而在2021年下半年央视也已经多次曝光保健品行业的乱象,其中“央视揭保健品店铺是如何忽悠老人的”、“央视曝光新型毒品伪装成保健品”登录微博热搜平台。

 

1.3   互联网行业——侵犯用户权益

随着《数据安全法》、《个人信息保护法》等出台,相关部门对用户信息和权益日益重视。在2022年初,工信部、网信办等部门纷纷出台措施加了对用户权益的保护,提出“不得要求用户不下载APP就不给看全文”、“不得设置诱导用户沉迷的算法模型”等多项要求。

 

1.4    教育行业——诱导消费

教育行业市场结构在近两年有了明显的变化,在疫情的催化下,在线教育获得了井喷式发展,但同时潜在的问题也大量暴露出来,诱导消费、霸王条款等乱象丛生。据中消协的数据统计,2021年教育培训服务的投诉量位居第四,比2020年上升1.99个百分点。据知微舆论场统计,仅2022年央视就已经曝光配音速成课、财商课等套路,但存在的问题显然不止这几家。

 

1.5   汽车行业——质量缺陷

汽车行业是央视3·15晚会多次曝光的行业,而在2022年初,丰田、五菱等多家车企因产品缺陷召回汽车。而据知微·危机案例库统计,2021年汽车行业累计发生10起以上重大负面舆情,包括蔚来车主疑因辅助驾驶功能致车祸身亡、小鹏汽车违规采集人脸信息等。因此,汽车行业在今年的3·15晚会上曝光的可能性较高。

 

 

1.6   食品行业——过期食材

民以食为天,食品安全事关千家万户,但一些损害消费者权益的事件仍然在发生。据统计,仅在2022年的2个月内就有阿宽面皮、古茗奶茶等多起食品安全问题登录热搜榜单。此外,食品行业过期食材的问题尤为突出,2021年麦当劳、星巴克、吉野家、海底捞等多家知名餐饮品牌被曝光使用过期食材。

 

而在2021年,食品行业发生曾面临多起重大危机。知微·危机案例库统计,2021年共有22起食品餐饮行业的危机事件,位居榜首,涉及奶茶、火锅、零食等多个方面,例如经营者售卖过期霉变食品、“三无”食品,夸大宣传等。

 

02

3·15晚会都曝光什么

综合近十年央视3·15晚会曝光企业发现,互联网行业被提及14次,食品餐饮行业被提及13次,汽车行业10次,医药保健行业被提及9次,这些行业的舆情风险较高。

 

互联网行业曝光维度主要聚焦在虚假广告、窃取用户信息等方面;食品餐饮行业曝光维度主要聚焦在修改保质期、食品卫生等方面; 汽车行业曝光维度主要聚焦在汽车质量问题、售后维修等方面;医药保健行业曝光维度主要聚焦在医疗垃圾、保健品骗局等方面。

 

最近关注

热点内容

更多>>