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平安好医生聚焦B端,完善服务生态

2022-04-08 11:42作者:综合来源:东方财经网

2022年3月15日,平安好医生公布了2021年的年度业绩报告。报告期内,平安好医生整体收入稳健增长,总收入达73.34亿元,毛利率为23.3%。

随着HMO健康管理+家庭医生会员制+O2O医疗服务商业模式的践行,全年累计付费用户数快速增长至超3800万,付费用户转化率提升至24.8%。

转型B端,付费用户数提升

战略2.0深化后,平安好医生聚焦B2C用户,更好地服务支付方、赋能供应方,并以会员制收费匹配增值服务收入的模式,对用户分层、产品分类,提高用户覆盖面及黏度。公司累计注册用户数达4.2亿,累计咨询量保持行业领先地位,达到12.7亿人次。

某种意义上来说,付费用户高转化率,投射出的正是B端转型的成果。

聚焦企业拓客渠道升级,落地创新项目

3.1亿人的企业员工市场,是平安好医生B端战略的重要聚焦点。目前,平安好医生已经形成了员工体检、员工健康管理和企业福利兑换平台三大类产品,并打造多个与大型央国企合作项目,提升企业员工在公司产品体系内的二次流量转化,促进医疗和健康产品的交叉销售。

这也意味着,平安好医生将持续聚焦企业拓客渠道升级,深挖客户需求,精准匹配相关服务,落地创新项目。

那么,平安好医生针对中国企业市场打造的服务又有哪些特点呢?首先,是更多地参与到对健康的主动管理上,并与硬件企业深度合作。

其次,是为企业用户找到真痛点,提供更大的权益池。长期以来,企业在员工健康上的花费不少,但很多员工却抱怨,企业购买的健康服务在“关键时刻派不上用场”。某种程度上,这不是企业的责任也不是员工的问题,而是需求的错配。

企业用户的诉求,是通过企业健康服务,在平时更好的管理健康,而在关键时享受更好的健康权益,而这种健康权益只有平安好医生这种体量的机构才能撬动。

最后也是最重要的,是平安好医生推出的“易企健康”产品,一个以医疗能力为基础,打造定制化团体体检及健康管理的项目。对于员工来说,可以享受检前定制、检中陪同、检后健管等服务;对于企业来说,可以通过健康看板分析员工需求及健康数据,为每位员工定制个人健康计划。

“易企健康”还具有强大的定制能力,可以按需为企业定制专属健康活动,包括专家健康讲座、职工工间操等,乃至为企业设立智慧医务室服务等。

凭借优质的医疗资源和服务及线下丰富的网络为企业链接优质医疗资源,“易企健康”在未来还可以延伸出为居家老人、儿童成长、母婴护理、出差旅行等不同场景打造不同的健康方案,企业可按体量、服务类型等按需购买,在高效配置资源的同时,有效降低企业成本。

长期以来,很多互联网医疗的从业者经常感叹,很难切入传统医疗场景,提供的都是非核心服务,这可能是一个事实,而且是长期的事实。但平安好医生没有因为这个事实就停滞,反而结合自己的基因和B端服务经验,发现了一个真正的蓝海——ToB市场。

做长期主义的事,听起来很难,但如果找到焦点,那就是做难而正确的事。平安好医生,正在做难而正确的事。

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