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“幸福体验工程”2022年首站起航 新城控股持续创新幸福体验

2022-07-22 20:31作者:综合来源:大众财经网

2022年,新城控股(601155.SH)品牌IP活动“幸福体验工程”继续出发。7月22日,“幸福体验工程”南京站起航,落地南京新城·心颐荟项目和南京建邺吾悦广场,这是新城控股“幸福体验工程”2022年首站,不仅呈现了新城控股在新一线城市打造商业标杆的运营实力,更首次向外界披露其在康养领域的潜心布局。

作为新城控股重磅打造的品牌IP,“幸福体验工程”整合新城旗下优质的体验场景,真实呈现其所营造的生活空间、社区交往、社区创造与综合服务,涵盖住宅篇、商业篇、社区篇和多元业务篇。此次“幸福体验工程”南京站囊括了商业篇和康养篇,其中商业篇落地南京建邺吾悦广场,“幸福体验工程·康养篇”首站则落地南京新城·心颐荟项目,依托新城旗下康养品牌“新城·心颐”,通过15大体验场景直观呈现以产品创新、服务创新和资源整合所构建的新城康养业务模式,彰显出新城积极助力国家养老事业发展的信心和决心。

落地南京心颐荟项目 构建幸福5感

作为新城控股旗下首个康养项目,新城·心颐荟坐落于南京城市中心,整体建筑面积约3.9万平方米,集聚颐养中心、康养公寓、养生酒店三大业态于一体,旨在打造离子女近、离好的医疗资源近、离城市繁华生活近的“城市康养综合体”,为有品质追求及精神需求的中高龄银发群体,提供活力课程、营养餐饮、康复照护、养生旅居等全方位颐养服务。

据悉,“幸福体验工程·康养篇”覆盖15大场景,包含多学科专业团队护航、幸福党建基地、健康管理中心、智慧管理系统、心颐五享服务体系等,为长者们提供更符合需求的高品质生活。

以多学科专业团队护航为例,南京新城·心颐荟与钟山职业技术学院共同构建康养产业学院,通过产业和教学融合,共建养老人才培训网络与体系,为心颐荟持续输出专业型养老人才,同时,也为全社会的康养行业培养专业型人才。此外,心颐荟还特聘三甲医院的专家团队,并自建覆盖各个领域专家的多学科团队(MDT团队),为长者带来系统全面性的机体调理。凭借专业且人性化的服务团队,持续培养长者对新城的稳固信任感。

“智慧化”一直是新城的重要标签之一,南京新城·心颐荟于4楼专门构建健康管理中心,集智能化、独立诊室、互联网诊室、康复治疗、中医疗愈等功能于一体,真正让银发老者“老有所医”和“老有所养”。新城·心颐荟的智能化信息中心包括呼叫中心、智慧养老运营管理系统、全区监控三大功能模块,为智慧居家养老提供服务嫁接、服务调度、协调指挥、管控测评等服务。通过实时展现心颐荟内居者的情况,包括客户入住、设备使用、客户活动以及客户满意度等,为项目高效运营提供一体化平台支持,对于信息的呈现能够及时把握,确保入住客户的安全与舒适。

以服务传递幸福 助力国家养老事业发展

随着人口老龄化的速度不断加快,我国养老负担不断加重,同时,新生代长者对于康养的需求,也逐步超越简单的物质生活,更加聚焦文化和精神方面。为此,南京新城·心颐荟从多维度出发,以长者的老龄生活需求为源,积极探索康养服务模式,构建了独具特色的“健康安享、艺术乐享、生活颐享、贴心佑享、智慧睿享”心颐五享服务体系,并以“颐养中心”、“康养公寓”和“城市酒店”三大服务业态为内核,建构起“高效、快乐、安全”为导向的运营体系,为所有客户提供有质量、有温度的服务,真正做到“老有所居、老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐”。

如在“老有所居”方面,新城针对护理型长者、认知症长者以及活力长者分别打造不同的服务内容。在南京新城·心颐荟项目7层的专业协护层,新城专业团队根据长者身体状况提供阶段式的照护,并定期安排各类个人或集体活动,让长者有尊严地、快乐地生活。在项目舒适的生活空间中,多功能电动护理床、针对电动轮椅长者的人性化入户门设计、呼叫中心系统等适老化设备,不仅让长者享受到家的温暖,也能得到最好的照顾。而考虑到长者们的精神需求,项目还打造兼具园艺疗养、休闲健身等功能的室外空中花园,每天组织长者们做操、跳舞、锻炼身体,在丰富其精神生活的同时,有效预防慢性疾病的发生。

相关数据表明,2015年全球已有近5000万人患阿尔茨海默病,到2030年预计增加到8200万。针对这一现状,南京新城·心颐荟在8楼专门构建提供给认知症长者的记忆家园,并特别建立了五感疗愈认知症照护模型,借助专门的五感治疗室,长者可以通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉的感知来实现感官功能训练。

而面向有更多需求的活力长者,新城打造涵盖高标准硬件设施和“四保一管”高配版精致软性服务的康养公寓。同时,为了更加贴合家庭理念,项目还专门打造“驼小新”样板间,为带孩子的长者打造一个老少同乐、充满孩子笑声的康养综合体。

新城控股心颐荟项目总经理卫万宁表示,新城对养老产业的研究不单是一个企业的市场行为,也是顺应时代使命、响应国家战略布局的长远行为:“在地产存量时代,我们希望能基于既往丰富的运营类业态经验,构筑一个以优质服务运营与存量物业管理相结合的稳定自造血系统,集聚空间地段优势与专业服务经营于一体,提供创新型的康养一站式解决方案。”

创新幸福体验 提升城市消费活力

除康养项目外,此次“幸福体验工程”南京站还走进了新城控股重磅打造的A+旗舰级商业综合体——南京建邺吾悦广场。项目总建筑面积超 36万方,包括购物中心、主题商街、高端公寓、精品办公等多元业态。此外,项目创新建筑形态,购物中心和商业步行街不仅在空间上实现内外连通,同时在招商和运营管理上也实现了一体化,这是新城商业4.0的又一突破性创新尝试,旨在构建不一样的建筑空间设计和多元化的商业内容。

作为新时期吾悦广场迭代升级的代表,2021年开业的南京建邺吾悦广场结合城市人文特色及区位属性,将项目精准定位为精致消费族群的轻享乐活引力场,为消费者打造了一个活力不息的多元城市会客厅。据悉,项目融入所在地的自然人文、历史传统等特色元素,在广场主中庭的设计上融合南京有名的非遗文化——云锦,并打造城市特色场景“秦淮水岸”主题街区,构建吸引年轻人的24小时社交场景。

除建筑形态上的创新及文化方面的适配定制外,在品牌业态上,南京建邺吾悦广场紧跟消费潮流,一方面加大引进深受大众喜爱的潮流品牌,如近几年备受欢迎的咖啡品牌——Seesaw,健身界的网红“新星”——“超级猩猩”等;另一方面积极推动稀有品牌首入南京,项目目前在营品牌有218家,其中35%为首进品牌,如大疆江浙首家高级体验店,拥有超全产品系和沉浸式体验区,打造摄影爱好者聚集地;置身于水幕之下的书店“漫书咖”,不仅有书、有阅读,还有咖啡和美食,成为商场网红打卡地;以及家府潮汕菜、顾小锅、复兴楼等首进南京的餐饮品牌……在提升城市消费活力的同时,持续为注重体验与场景消费的品质客群与新生代消费群体,带来不一样的感官体验。

引入汽车消费新体验 持续赋能幸福消费生活

值得一提的是,依托资源和区位优势,南京建邺吾悦广场构建了特色业态——新能源汽车,汇聚了包括蔚来、野马、小鹏、凯迪拉克等在内的18家新能源汽车品牌,以此形成新能源汽车的头部平台,打造目前南京购物中心最大规模、品牌最全的新能源汽车体验聚集地。

随着中国成为全球最大的新能源汽车市场,新能源汽车进入商场成为一大趋势。对于消费者来说,也可以像挑选电子产品般在商场直接选购汽车。新能源汽车的进驻,不仅丰富了当地消费内容和体验业态,更是为大众搭建了具有科技感、年轻化的生活方式场景,也是一种以“生活方式消费”为目标的购物中心理念的呈现。

基于此,南京建邺吾悦广场打造出一个关于车的消费和服务的链路,通过业态升级、官方活动嫁接、新车发布、车元素周边配套设施完善、主题空间打造等措施,使得消费者在建邺吾悦享受到一站式购车服务体验,进一步提升消费者满意度。

据悉,截至7月中旬,南京建邺吾悦广场内的5家新能源汽车展厅总面积达1107.8平方米,累计销售额已达6亿元,一定程度上与其他业态品牌产生客群互补效应,在满足消费者多元化消费需求的同时,为商场带来更大的经济效益。

从康养到商业,依托多元业务,此次“幸福体验工程”南京站在此前住宅篇和商业篇的基础上进一步深化。而在这背后,新城控股不断回归产品与服务,以产品服务的全面升级,改善用户体验,构筑新城品牌的品质信赖感。未来,新城控股也将持续践行企业使命,以不断创新幸福体验为核心价值,推进“幸福体验工程”在全国范围内的逐步落地,从时间、空间双重维度,为客户营造体验一致的幸福生态,让幸福变得简单。

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