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临商银行新华支行上门服务解老人燃眉之急

2022-08-18 16:12作者:综合来源:大众财经网

近日,临商银行新华支行早上开门便迎来一位中年人,经大堂人员与中年人沟通得知,中年人的妈妈因疫情原因无法来我行办理银行卡激活业务,老人现居住在我行附近的第三人民医院做康复,因疫情原因康复中心只有陪护人员才能进入,但是老人急需用钱不知道该怎么办才好,营业部网点负责人立即与中支运营联系,经与中支协商后,营业部马上与客户视频连线,与老人视频沟通后,老人签下委托书,代理人拿着委托书和说明来我行,半小时内解决了老人的问题。

在中支党委的领导下,临商银行新华支行始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,也赢得了客户的信任。

新华支行:李铮

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