又一个蜜雪冰城？白象诚挚道歉后，网友开始“护犊子”

在今年315事件中，蜜雪冰城因“使用过夜柠檬片”登顶热搜，本以为要迎来史诗级翻车，没想到却引发网友的“护短”维护。而昨日，同样来自河南的方便面品牌白象也因“多半袋”争议引发广泛讨论，仿佛事件重演。

 

该事件源自有消费者在白象“多半袋/桶面”的产品包装上发现“多半”字样实为注册商标，然后一天之内白象被网络“暴揍”，上了热搜。随后白象发布声明道歉，表示：“多半”商标用于区分不同规格产品，用于大份量产品，初衷是便于消费者选择，并就对消费者造成的误导致歉，同时承诺调整包装。

在部分网友抨击白象玩弄“文字游戏”，质疑其利用商标误导消费者对产品分量的认知时，另一部分网友挺身而出，主动化身白象的“护卫队”。

白象能够一众“商标误导”的围剿下赢得部分网友声援，源自其坦诚的沟通，及时改正的态度。

 

而另一方面则来自于产品本身的货真价实。一部分网友表示：相较于文字宣传的字眼，更关注消费者到手的实际权益。只要货真价实，为宣传效果注册商标无可厚非。

 

蜜雪冰城使用的是“真柠檬”，而白象也确实做到了“真增量”。甚至有网友表示比起食品安全、以次充好等卫生问题或道德瑕疵，白象的行为已经可以算得上“业界良心”。这一类发言的核心逻辑是“虽然你在起名上玩花样让我有点不爽，但至少面饼真给我加量了，没坑我钱也没吃坏我”。

 

 

更有不少网友“翻旧账”力挺，历数白象过往的高光时刻。

 

 

而正是基于白象过往积累的品牌信任度，消费者对于艰难成长起来的国货品牌拥有一种“护犊子”心态，这一点与蜜雪冰城事件中网友的自发声援遥相呼应。更有不少网友在危机事件中“反向下单”，以实际行动将品牌护在身后。