为进一步规范金融消费者权益保护工作，有效保障金融消费者的合法权益，构建和谐金融服务环境，临商银行罗庄支行组织召开2023年消保工作会议，支行分管行长、综合管理部总经理、辖内各单位消保工作AB岗参加。

会议传达学习了《临商银行2022年度金融消费者权益保护工作总结》、《临商银行2023年金融消费者权益保护工作计划》、《2023年度临商银行金融消费者权益保护工作方案》、《临商银行“＜信访工作条例＞落实年”活动工作方案》，分享交流了2022年以来消保工作的经验和心得，并对2023年度有关工作进行了安排部署。

会议要求：一是要加强组织领导、提高思想认识，充分认识金融消费者权益保护工作的重要性和严肃性，切实做好舆情风险防控、案例分析报送、金融知识宣教、员工教育培训等规定动作；二是要创新宣传方式、扩大宣传范围，将消保知识宣传与“双报到”、“学雷锋”等志愿服务活动结合起来，提升金融消费者对自身合法权利的认知，践行金融机构的责任担当；三是要及时总结经验、提升服务质量，以“《信访工作条例》落实年”活动开展为契机，进一步压实责任、落实分工，强化源头稳控，深化溯源治理，注重好经验、好做法的总结归纳，构建协调高效的消保工作体系。

（临商银行罗庄支行：吕阳）