临商银行市中支行营业部始终坚持“以客户为中心”的经营理念，加强存量优质客户维护工作，努力扩展新客户。通过做大做强个人零售客户业务，大力推进个人业务转型，不断增强客户服务和营销能力，有效扩大个人高端客户群体。

一是建立高端客户业务负责制。支行充分利用PCRM系统深挖10万以上高端客户，分配到每位营销人员手中，采取生日问候，理财产品发售，定期转存等方式约见客户，在充分沟通理解的基础上为客户做好财富顾问，提升客户忠诚度。

二是强抓潜质客户，做好客户提升计划。支行年初制定客户提升计划，通过对全县优质客户群体进行梳理，分行业逐个筛选，通过电话营销，送福上门，转发朋友圈有礼等方式积极营销目标客户。

三是加强VIP管理，完善绿色通道建设。支行为高端客户提供相对独立、环境优雅的理财区和贵宾室，大堂经理和理财经理为高端优质客户提供一对一的综合性、个性化的服务。

（临商银行市中支行营业部：马艺菲）