为进一步加强政风行风建设，根据阜阳市委、市政府《政风行风热线》栏目的统一部署和要求，12月6日清晨，工行阜阳分行党委书记、行长孙建民带领个金部、个贷部、电子银行部、银行卡中心等部门走进政风行风热线直播间与广大客户面对面进行交流互动。
直播开始，该行孙建民行长对企业以往的经营发展情况进行了回顾，对如何积极投身地方经济建设进行了阐述。直播期间，该行上线团队及时受理并妥善处理了广大客户关注的热点和难点问题，强化发展意识，改进保障机制，扎实推进机关作风建设。在增强工作执行力和履行职责方面，坚持把以客户满意作为首要任务，公开面向社会积极承诺提高行政效率，改进工作作风，切实增强服务意识、提高服务质量，着力解决当前互联网背景下的新金融、新机遇、新挑战。通过政风行风建设的不断推进，不仅密切联系了客户，提升了服务质量还推进了效能建设、增强了服务意识。在改进服务质量和机关作风建设上取得了新突破，以更好的企业形象服务于客户、立足于社会。
下线后，该行宣传部还积极配合《政风行风热线》栏目组记者对线上个别老年客户所反映的问题进行实地回访并圆满解决。