当前位置:主页 > 金融 > 银行 >

临商银行罗庄支行营业部不断提升大堂服务质量

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2021-12-31 15:55:34


 大堂经理是客户进入银行网点第一个接触的人员,大堂服务质量的好坏决定了客户对于银行的第一印象。为以到位的热情服务力争每位客户满意而归,极大地增强竞争活力,临商银行罗庄支行营业部不断提升大堂服务质量。
 
 一是从客户进入开始大堂经理及其他相关人员就主动问好,热情接待。了解客户需求后,给予客户指导和分流。对于能够分流到自助设备和智慧柜员机的业务全部进行分流,需要在柜台办理的业务也提前填好单据,节省柜面等候时间。
 
 二是随时关注大堂的声音,对于有不满情绪的客户,首先做到耐心聆听,并安抚好客户的情绪,及时道歉,快速处理,有效避免客户投诉事件发生,保持临商银行良好的企业社会形象。
 
  临商银行罗庄支行营业部:马小磊
  • 来源:大众财经网 作者:综合



    免责声明:1、凡本网专稿均属于大众财经网所有,转载请注明“来源:大众财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源:×××(非大众财经网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、大众财经网为用户提供的信息仅供参考,不构成投资建议;用户据此操作,风险自担与大众财经网无关。4、大众财经网友情提示:市场有风险,投资需谨慎!