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建行邯郸磁县磁州路支行贴近群众小事展现大行风范

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2023-03-24 17:25:38


走进建行磁县磁州路支行,温馨的劳动者港湾陈列得当,微波炉,书籍,轮椅,一次性水杯等均放置于客户方便取用的位置,绿植摆放一边,营造出一片温馨和谐的氛围,不同于银行传统的严肃气氛,劳动者港湾,拉近了与客户的距离,温暖了客户的心,员工与客户一家亲。

近日,大堂经理杨娜娜在迎宾时,发现门外两名老年客户正欲进门,女客户步履蹒跚,男客户失去半条右腿,拄着拐杖,见此情形,立刻同另一名经理出门搀扶老人进得厅堂,老人边走边说:工资卡到期,来银行更换银行卡。得知老人办业务需求,因腿脚不便,不方便坐矮凳,大堂经理便将两位老人搀扶至劳动者港湾,并端来热水给老人,同时,积极协调窗口,第一时间为老人办理完毕换卡业务。

 

办理业务过程中,老人对大堂经理解释,因腿脚不便,以往都是由妻子到网点办理取工资业务,他在门外等候,就怕给银行工作添麻烦。今天换卡业务需要本人办理,所以由妻子陪伴,一起进来营业厅办理。

办理完业务后,大堂经理搀扶其离开,老人执意将200元钱赠与两位大堂经理,说到:以前怕添麻烦,被嫌弃,今天感受到了亲人般的服务,很满意,对此表示感谢!

大堂经理婉拒了客户的谢意,但收获了满满的成就感,更奠定了内心的责任感,青年员工勇带头,传承优良美德,弘扬伟大精神。

“歇脚地”“充电桩”“暖心窝”“加油站”,建设银行秉持“开放共享,责任担当”的理念,体现了对特殊需求群体的尊重和关怀,展现了建设银行作为国有银行的大国情怀,营造了良好的社会氛围,传递了社会正能量!(通讯员:杨娜娜)

  • 来源:大众财经网 作者:综合



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