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立足岗位,守正创新

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2023-09-27 17:07:09


为深入贯彻落实总行“1144”战略,提高金融发展的活力,临商银行银雀山支行总结工作经验,立足前台岗位,创新性的实施了以下措施,促进支行在任务营销、业务办理方面高质量发展。

一、理财存款新营销,科技带来新方法。支行营销人员利用PCRM系统,查询将在一周之内到期的定期存款客户以及理财客户,利用空闲时间对其进行电话回访。这样不但能留住老客户,还能提高客户美誉度,利用客户之间口耳相传,吸引新客户。

二、智能机器展新貌,紧跟金融新趋向。科技化是金融机构进步的方向,我行今年上新了智慧柜员机,能够让客户在大厅内进行业务操作,不但减少了客户等待时间,提高了效率,更能够提高客户的参与感。同时,我行业上新了硬币兑换机,客户可以在此机器上进行硬币的存取业务,提高了办理效率。

三、行员专线解忧愁,开创业务新局面。为了提高柜面业务办理效率,将“疑难杂症”彻底消灭,临商银行银雀山支行支行设立行员专线,选取支行业务能手,这些业务能手不但要懂得前台业务具体操作,还要读懂吃透政策法规、规章制度。当各个支行前台人员在办理业务的过程中遇到不明白、不理解、不会操作等问题,可以拨打行员专线进行咨询。事后,行员专线办公室将对咨询过的业务进行每周总结,按周培训,保证每个前台人员都能按规高效办理业务。

临商银行银雀山支行:史欣雨

  • 来源:大众财经网 作者:综合



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