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临商银行新华支行开展“优质文明服务”学习活动

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2023-11-06 18:13:33


随着生活节奏的不断加快,银行提供着日益多元化的服务,客户光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员,我们的一举一动代表着银行的职业规范,会给客户留下最直接的印象。为提升我行的文明服务水平,临商银行新华支行每月定期开展“优质文明服务”学习活动。

首先,强化服务细节。我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作,但是贵在坚持,贵在规范,贵在养成习惯。恰恰是在这样的细节,更能给客户以良好的服务体验,让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。

其次,规范化的优质礼貌服务。规范化的服务不仅仅是一种规章制度,更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口,合适的礼貌用语、规范的服务动作,不仅仅可以给客户舒心的服务体更可以体现我行优秀的职业素养,让客户更加信任我们,也更加认同我行的金融产品。

作为一线工作人员我们深切的感受到做好服务,是我们最基础的一环,也是最重要的一环,是一切业务拓展的基石,也是维护客户的保障。(临商银行:刘好君)

  • 来源:大众财经网 作者:综合



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