为持续提升运营人员的专业能力与综合素养，优化客户服务体验，近期，邮储银行廊坊市分行组织开展了以“夯基础、提技能、优服务、防风险”为主题的岗位技能练兵比赛。本次活动聚焦柜员、客户服务经理、营业主管三类核心岗位人员，旨在通过实战比拼夯实业务根基。

比赛设置三大考核项目，全面检验参赛者的业务能力：笔试环节重点考察运营流程、规章制度及风险防控等理论知识的掌握深度；点钞项目通过计时方式，严格考核操作的速度与准确性；打字项目则以计时测速形式，评估信息录入效率，并引导员工提升“盲打”技能。为确保比赛公平公正、成绩真实有效，每个环节均安排专人进行现场监督与评判。

此次活动有效达成了“以练促学、以学促用”的预期目标，不仅帮助员工精准识别自身技能短板，明确未来提升路径，更强化了“技能硬则服务优、服务优则客户安”的服务意识。

下一步，邮储银行廊坊分行将推动岗位技能复用好、经验融合好，切实把练兵成果转化为日常服务客户、支撑业务发展的实际效能，为运营服务质量的整体提升注入持续动力。

（通讯员：徐晚晴）

来源：大众财经网