建行淄博张店支行小小零钱包 服务大民生

为落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作相关要求，进一步提高建行网点现金服务水平，提升群众对现金服务的满意度，建行淄博张店支行营业室秉持着以客户为中心的服务理念，优化支付服务，积极响应中国人民银行的号召，为商户和个人提供“零钱包”兑换服务，并可以根据客户需求提供个性化定制“零钱包”特色服务。

张店支行营业室周边门店、商户较多，零钞和残损币兑换需求较大，“零钱包”兑换服务有效地帮助商户解决了“找零难、兑零难、换残难”的问题，避免商户花费大量时间在网点等待。营业室还主动下沉服务，积极组织员工携带“零钱包”深入周边市场、商铺提供上门兑换零钞服务，并建立零钞预约兑换服务机制。在提供零钞兑换服务的同时，工作人员积极向商户宣传不宜流通人民币、反假货币等相关知识并耐心回答他们提出的相关疑问。

小小“零钱包”，具有优化现金使用环境的大作用。建行张店支行，将充分发挥“现金兜底”作用，在全力保障现金供应的同时，以银行机构物理网点为主，加快推进人民币现金“零钱包”业务，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升支付照务水平，更好服务社会民生，优化营商环境，促进高水平对外开放。