建行淄博淄川支行延时下班为客户办理取卡业务

28日下午六点多，建行淄博淄川将军路支行全体员工已完成当日工作，主管正准备机构日结时，一位客户急匆匆从自助设备间跑过来，原来是客户超时未取卡，自助设备吞卡了。原本张主管告知客户次日带证件来领卡就行，可客户要出差，急用卡，证件还没带在身上，了解情况后，张主管与客户沟通，在客户回家取证件的同时，组织员工重新签到领卡，并安排专人等待客户回来取卡，最终客户在当日成功取卡。客户拿到银行卡后，言语中充满了歉意和感谢之情，张主管也是热情回应，客户满意而归。

延时下班为客户取卡，是建行员工日常服务的缩影，我们并未因为下班，就拒绝客户的请求，而是具体问题具体分析，最终将事件圆满解决，让客户满意，让自己安心。